Endbenutzerschulungen als Auswahlkriterium für Software
James Robertson hat einen kurzen Eintrag zu einer Idee von Sonia Carter: Using training during CMS selection.
Es geht um den Einkauf von Content Management Systemen. Diese sind komplex, der Markt ist unübersichtlich, die Evaluierung verschiedener Produkte ist sehr aufwändig. Die Idee ist nun, jeden Anbieter eine Schulung für Endbenutzer machen zu lassen. Dadurch wird ein Unterscheidungsmerkmal hervorgehoben, das für den erfolgreichen Einsatz komplexer Softwareprodukte absolut entscheidend ist: die Usability.
Die Idee schreit geradezu nach einer Anwendung auf andere Produkte. Ich sage nur Telefonanlagen.